J’ai eu le plaisir d’être invitée à animer un panel hier lors de l’assemblée générale annuelle de l’Association canadienne des fournisseurs d’hôtels et restaurants, l’AFHR.  Le panel portait sur les enjeux technologiques dans l’amélioration de l’expérience client et j’étais en excellente compagnie : 

• Howard Bowles, vice-président ventes, région de l’est du Canada, Allstream ;
• Michel Desjardins, délégué commercial à l’Auberge Handfield à Saint-Marc-sur-Richelieu ;
• André Gilbert, président de Orion Software, et
• Georges Haddad, président de Groupe SCI.

Je dois avouer que j’ai été pas mal impressionnée par cette association, ce qui n’aurait pas dû être le cas puisque l’équipe de direction est très dynamique (dont le PDG est aussi le vice-président du conseil d’administration de TechnoMontréal, M. Victor Francoeur).  La raison de la réunion était la tenue de leur assemblée générale annuelle.  Et ce fut toute une rencontre, car l’AGA a créé l’opportunité pour que les gens de l’industrie, autant du côté des fournisseurs que des clients (hôtels, restaurants et institutions, les HRI comme ils les appellent) se réunissent.  Au programme: 

• trois ateliers/panels en parallèle ;
• l’AGA ;
• le cocktail et le souper (hot-dogs et hamburgers à volonté!!! J’aime les garden-partys comme cela.  J’ai rencontré Mme Cora en personne et on a placoté en avalant nos hamburgers - cool!) ;
• le dévoilement de la formule 2008 du Salon Rendez-Vous HRI qui se tiendra en février prochain ;
• et le tout suivi d’un spectacle.

Franchement, chapeau à toute l’équipe!!! Voilà une façon de livrer une AGA qui sort bien de l’ordinaire et je ne peux qu’encourager nos associations en TIC à répliquer le modèle.

Mais puisque ce blogue est à propos de la business des TI, je dois mentionner qu’il y a des avantages pour une entreprise en TI à devenir membre d’une autre association d’industrie (en plus des nôtres en TIC), comme par exemple :

• la visibilité :  la majeure partie des gens que j’ai rencontrés ne sont pas du milieu des technos.  Si j’avais été là pour vendre des produits ou services en TIC, j’aurai bénéficié d’un accès privilégié à des clients potentiels. D’ailleurs, les deux principaux commanditaires de l’événement étaient des entreprises en TIC :  Allstream et West Monroe Partners.
• les opportunités d’affaires que cette association cherche à créer.

Et me voici (enfin!) rendue au propos même de ce post.  L’AFHR a deux opportunités d’affaires intéressantes pour nous.  D’une part, il y le Salon Rendez-Vous HRI du 3 au 5 février prochain où on présentera l’hôtel de demain - bien sûr, les technos y jouent un rôle important, et c’est pourquoi aussi l’AFHR a dédié une partie du plancher des exposants à un pavillon juste pour les TIC.

D’autre part, il y a aussi un partenariat entre l’AFHR et la Chambre de commerce du Montréal métropolitain et le Gouvernement du Québec.  Des acheteurs des groupes hôteliers Avendra et Fairmont seront à Montréal le 10 octobre pour rencontrer des fournisseurs québécois - j’espère que les entreprises en TIC y seront aussi.  Toutes les infos ici.

Chapeau l’AFHR - merci de vous ouvrir encore plus à nous, les TIC.